小孩买手机惹社会热议 商家仅退一部手机钱

　　昨日在陵园西路，12岁女孩喆喆独自走进一家手机店，店员没有多问便开始积极推销。《儿童来买手机 店家能否来者不拒？》追踪报道。

　　昨日记者在客村走访，一家金铺的店员称不排斥孩子单独前来购物。

   广州一名12岁女孩偷偷买手机，家长得知后要求手机店退款，昨日本报独家报道该争议事件，引发社会关注。令人欣慰的是，昨日上午，涉事家长曹女士称，女儿最新买的手机已拿到退款，虽然另外一部手机还没成功退款，但她已很满意，“最起码让他们知道，不能卖这些东西给孩子。”

  同时，针对未成年人是否能购买贵重物品的问题，昨日下午，记者与一名12岁女孩前往市内多家手机店暗访发现，面对孩子的“生意”，多数商家均不拒绝。

  事件追踪

  商家仅退了一部手机的钱

  同一家店连续卖给女儿两台手机，这令曹女士非常气愤，此前她拿着女儿11月14日购买的手机发票来到涉事手机店，要求退款。昨日上午，她告诉记者，钱已退了。“他们把新买的这部全款退给我了，说是公司特批的，但9月份买的那部不给退。”

  虽然没有全部退款，但曹女士对目前的结果也很满意，“退钱是小事，我最想要的是让他们明白，不能卖手机给这么小的孩子。”她说，自己会将没退款的手机收起来，以此来给自己提个醒，“以后对孩子要加强关注。”

  律师说法

  原则上两部手机都应退款

  对于手机店退款一事，广东律师陈亮称，实际上，本案作为一个未成年人实施的贵重商品消费行为，除涉及到《民法通则》和《合同法》关于限制行为能力人的交易行为是否有效之外，还涉及《消费者权益保护法》及《未成年人保护法》关于消费者和未成年人合法权益保护等相关内容。

  按照前述法律的规定，原则上孩子所购买的两部手机都应退款，本案中存在较大过错的店家如果拒绝退货，小孩家长可以依法向消费者协会、市场交易监管部门等投诉，要求这些机构或执法部门介入处理，如果因手机购买时间较长，可以折旧扣取部分款项，但不能不退款。

  市消委会

  遇类似投诉会主张店家退款

  对于未成年人购买手机等贵重物品，广州市消费者委员会一名工作人员介绍，事实上包括未成年人买手机、电脑、游戏币等投诉事件，此前曾多次接到过，几乎每年都会发生。根据《民法通则》的规定，十周岁以上未成年人属于限制民事行为能力人，只能进行与其年龄、智力相适应的民事活动，其他行为须征得其法定代理人同意。因此，遇到商家将手机等贵重物品销售给未成年人，这是不妥当的。

  该工作人员称，遇到此类投诉，消委会一般会组织双方调解，主张店家退款，如果手机出现破损，则店家可以适当扣除部分购机款。同时其强调，由于法律没有明文规定商家不能销售手机等贵重物品给未成年人，因此商家在销售过程中如何判断顾客的年龄，不是一件易事，“有些孩子长得很高，他自己不说，谁也不知道他是未成年人。”因此其建议，商家在向未成年人出售商品时，应设法和其监护人联系，征得监护人同意后再出售。

  调查

  手机电脑首饰小孩子都能买

  海珠区新港中路的沿街商铺中，有不少手机店、电脑城以及黄金首饰店铺，昨日中午记者走访调查发现，当听到如果孩子独自来购物是否可行时，商家们均表示，“没有什么不可以”。

  新港中路一手机店内，记者问到，“孩子自己来买手机行不行？”工作人员称，完全可以，“买手机肯定没问题，但是没身份证是不能办卡啊。”电脑城一名商家则称，未成年人来选购电脑，如果距离不远，他们还可以帮忙送货。同样，黄金首饰店的店员也表示，他们这里并不排斥未成年人单独前来购物。

  暗访

  12岁女孩进店没人不卖给她

  为了进一步了解商家对未成年人购物的态度，昨日下午，12岁女孩喆喆配合记者做了一次暗访调查。在越秀区中华广场陵园西路，沿街商铺多数是手机店，喆喆走进其中一家手机店后，马上有一名女工作人员上去接待，简单询问几句后，这名工作人员开始向喆喆推荐手机。

  随后，喆喆又走进另外两家手机店，工作人员均热情接待，在了解喆喆的喜好和目标价位后，开始推销。记者发现，这些手机店的工作人员在推销手机过程中，既没有问喆喆的家长在哪，也不关心她买手机的钱是哪里来的。走出第三家手机店后，喆喆有些不好意思地说：“原来我也可以买手机。”

  网友看法

  家长对孩子监管不够

  网友“华华”：

  手机店应该退款！家长也该多关注孩子！你的孩子才12岁怎么这么多钱去买手机，你们该想想为何！而不是一味地怪手机店卖手机给孩子！家长的教育重之又重呀！出了问题怪谁也没用的！

  网友“温柔”：

  我想说句公道话，现在很多未成年人已超前发育，12岁长得像18+岁的并不少见，除非法律规定买手机必须出示身份证，不然店家如何凭外貌判定是否成年人？有法律明示，店家应该负责，不然，未成年人的监管者应该负责。

  网友“顺其自然”：

  这么小的孩子，手机店不应该卖给她，但是作为家长也是有责任的，她怎么有钱买的？家长对孩子的监管不够。

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