店长主要工作内容：

一、  规划与目标管理
1.   结合公司规划制定门店年度销售规划及目标任务；
2.   将目标任务进行合理分解到月度，责任到人；
3.   每月分析门店销售情况，提出合理调整建议。

二、  门店销售管理
1.   指导零售终端的售前、售中、售后服务；
2.   参与重要客户的销售推介及跟进，协助导购成单；
3.   执行公司价格管制政策、促销活动价格控制。收集、反馈各类市场信息。合理规划并监督店面产品销售的结构， 控制低利润型产品的销售比例；
4.   购阶段任务分解，分析挖掘意向客户，实时监督，及时调整销售策略；
5.   协助渠道人员开发渠道客户，促成渠道单。

三、  客户管理和服务
1.   督促导购及时电话回访，做好客户服务；
2.   建立老客户档案，定期回访，实现再销售或转介绍；
3.   及时处理客诉，如严重产品质量问题超出门店解决范畴，  上报公司处理。

四、  门店日常管理
1.   督促店面形象的规范（卫生清洁、样品摆放、配饰整理）。负责陈列展示、 新品出样等货品管理，维护品牌统一 VI 形象；
2.   督促导购个人形象的规范（仪容仪表、工服工牌、销售工具、情绪状态）  ；
3.   负责每日店面现金、销售单据等的核对；
4.   做好门店财产的管理， 确保展厅的财物安全；
5.   与门店及异业品牌建立良好关系。

五、  部门建设
1.   负责每天的门店销售人员会议，部署工作安排；
2.   做好门店的人员管理，负责所有店员的选拔、考核、培训、奖惩工作。协同 组织实施部门内部相关培训；
3.   分配下属人员的工作，保证有序开展和高效完成；
4.   组织店内导购开展针对竞争品牌的信息收集和分析，定期组织导购进行专业 知识和销售知识方面的学习、分享、销售过程模拟演练等；
5.   对下属工作监督、考核、指导改进，激励下属，保证工作目标实现，进行必 要的工作总结，对上级进行相关工作的汇报；
6.   负责协调部门内部、本部门与其它部门间关系，解决争议。